Kebijakan Privasi

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana DokterPraktek24 (“kami”) memproses data ketika Anda menggunakan situs dan aplikasi kami. Karena layanan kami menangani rekam medis elektronik, kami memperlakukan data pasien dengan standar tertinggi yang dijelaskan di bawah.

Data akun klinik: nama klinik, alamat, kontak, dan informasi penagihan yang Anda berikan saat mendaftar.

Data pelayanan yang Anda catat melalui aplikasi: identitas pasien, kunjungan, rekam medis, resep, dan transaksi kasir. Data ini Anda masukkan sebagai bagian dari pelayanan klinik — kami memprosesnya sebagai prosesor atas nama klinik Anda.

Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan log keamanan yang diperlukan untuk menjaga kualitas layanan.

Data digunakan semata-mata untuk menyediakan layanan: menjalankan aplikasi, sinkronisasi SatuSehat sesuai permintaan Anda, dukungan pelanggan, dan penagihan langganan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga dan tidak menggunakan data pasien untuk iklan.

Data disimpan terenkripsi, baik saat ditransmisikan (TLS) maupun saat disimpan. Arsitektur kami multi-tenant: setiap klinik terisolasi secara logis dan hanya dapat mengakses datanya sendiri melalui autentikasi.

Akses internal oleh staf kami dibatasi berdasarkan kebutuhan (least privilege) dan tercatat dalam jejak audit.

Kami membagikan data hanya dalam kondisi terbatas: kepada platform SatuSehat sesuai kewajiban regulasi yang berlaku bagi fasilitas kesehatan, kepada penyedia infrastruktur cloud yang mengikat perjanjian kerahasiaan, atau apabila diwajibkan oleh hukum.

Anda dapat mengakses, mengoreksi, dan mengekspor data klinik serta data pasien yang Anda kelola kapan saja melalui aplikasi atau dengan menghubungi kami. Permintaan penghapusan akun beserta datanya dapat diajukan melalui email yang tercantum di bawah, dengan tetap memperhatikan kewajiban retensi rekam medis sesuai regulasi yang berlaku.

Apabila kebijakan ini diperbarui, kami memberitahu pengguna aktif melalui aplikasi atau email sebelum perubahan berlaku, kecuali untuk perubahan minor atau teknis.

Pertanyaan tentang privasi dapat dikirim ke halo@dokterpraktek24.com. Kami menanggapi dalam hari kerja yang wajar.